मदद
नए ख़रीदार जो कुछ पूछते हैं, भुगतान से लेकर कस्टम और नेक पैच सिलने तक। आपका सवाल नहीं मिला? hello@kashilace.com पर लिखें।
किसी भी प्रोडक्ट पर लंबाई या मात्रा चुनें और ऑर्डर में जोड़ें दबाएँ। अपना ऑर्डर खोलें (ऊपर दाईं ओर), स्टैंडर्ड या एक्सप्रेस शिपिंग चुनें, और हमें WhatsApp या ईमेल से भेजें। हम शिपिंग समेत कुल रकम बताएँगे, फिर आप सुरक्षित PayPal इनवॉइस से भुगतान करें। कोटेशन के साथ हम भेजने की तारीख़ बता देते हैं।
नहीं। बॉर्डर एक गज़ से और नेक पैच एक पीस से शुरू होते हैं। बड़े और थोक ऑर्डर का भी स्वागत है।
हाँ। प्रोडक्ट पर पूछताछ वाला बटन दबाएँ, या डिज़ाइन नंबर और ज़रूरी लंबाई के साथ हमें लिखें। थोक और कस्टम काम के लिए थोक देखें।
अक्सर हाँ। सूरत के हमारे कारीगर साथी रंग मिला सकते हैं और नए डिज़ाइन बना सकते हैं, बड़े ऑर्डर से पहले सैंपल के साथ। हमें कोई फ़ोटो या नमूना भेजें।
नहीं। हमारे PayPal इनवॉइस से आप बिना अकाउंट के Visa, Mastercard या American Express से भुगतान कर सकते हैं। PayPal हो तो उसके बैलेंस से भी कर सकते हैं।
अमेरिकी डॉलर में। भुगतान के समय PayPal या आपका कार्ड आपकी अपनी मुद्रा में बदल देता है।
हाँ। भुगतान PayPal से होता है, इसलिए आपके कार्ड की जानकारी हम तक कभी नहीं आती, और PayPal की ख़रीदार सुरक्षा लागू होती है। हम मैसेज या ईमेल पर कभी कार्ड की जानकारी नहीं माँगेंगे।
स्टैंडर्ड आमतौर पर भेजने के बाद 7–14 कार्यदिवस लेता है। DHL या FedEx से एक्सप्रेस आमतौर पर 3–6 कार्यदिवस लेता है। शादी या समारोह की तारीख़ बताएँ, हम सही विकल्प सुझाएँगे।
लेस हल्की होती है और ऑर्डर एक गज़ से लेकर पूरे रोल तक होते हैं। हम आपका पार्सल तौलकर आपके देश का असली ट्रैक्ड ख़र्च बताते हैं, ताकि आपको कभी बढ़ा-चढ़ाकर तय रेट न देना पड़े।
हो सकता है, आपके देश और ऑर्डर की क़ीमत के हिसाब से। शुल्क और आयात टैक्स आपके देश का कस्टम तय करता है और डिलीवरी पर ख़रीदार देता है। हम हर पार्सल पर सही क़ीमत और सही प्रोडक्ट कोड लिखते हैं।
हमेशा। पार्सल सूरत से निकलते ही आपको ट्रैकिंग नंबर मिल जाता है। अगर ट्रैक्ड पार्सल रास्ते में खो जाए, तो हम नया भेजते हैं या पूरा पैसा लौटाते हैं।
बिना कटा सामान और नेक पैच डिलीवरी के 14 दिन के भीतर, बिना इस्तेमाल किए, लौटाए जा सकते हैं और सामान की क़ीमत वापस मिलती है; वापसी का डाक ख़र्च ख़रीदार देता है। आपके नाप से कटे बॉर्डर आपके ऑर्डर के लिए बनते हैं, इसलिए ख़राबी के सिवा वापस नहीं होते। पूरी वापसी नीति।
डिलीवरी के 7 दिन के भीतर फ़ोटो के साथ बताएँ। हम शिपिंग समेत पूरा पैसा लौटाएँगे या नया सामान भेजेंगे। आप चुनें।
हर प्रोडक्ट की दूसरी फ़ोटो स्टील फुट-पट्टी के साथ है, और चौड़ाई व नाप इंच और सेंटीमीटर में लिखे हैं। किसी भी डिज़ाइन की और फ़ोटो या छोटा वीडियो माँग सकते हैं।
हाँ। आप जो लंबाई मँगाते हैं, हम उसे एक ही लगातार टुकड़े में काटते हैं।
हमारी फ़ोटो में सिर्फ़ क्रॉपिंग की गई है, कोई एडिटिंग नहीं, पर स्क्रीन अलग-अलग होती हैं और रंगाई के लॉट में हल्का फ़र्क़ हो सकता है। रंग का बिल्कुल मेल ज़रूरी हो तो ऑर्डर से पहले दिन की रोशनी में फ़ोटो माँग लें।
ड्राई क्लीन या सिर्फ़ दाग़ वाली जगह साफ़ करें। सितारों या शीशों पर सीधे इस्त्री न करें; उल्टी तरफ़ से कपड़ा रखकर प्रेस करें।
पैच को कपड़े पर पिन करें, गले के अंदर का कपड़ा सिलाई की गुंजाइश छोड़कर काटें, उसे अंदर मोड़ें और पैच के भीतरी किनारे पर हाथ या मशीन से सिलाई करें।
हाँ, बुटीक, डिज़ाइनरों और कपड़ा बनाने वालों को। सैंपल का पैसा लगता है और पहले थोक ऑर्डर में घटा दिया जाता है। थोक देखें या डिज़ाइन नंबर और मात्रा के साथ ईमेल करें।
hello@kashilace.com पर ईमेल करें या WhatsApp +91 98251 49820। हम अंग्रेज़ी और हिंदी में जवाब देते हैं।
यह भी देखें शिपिंग, भुगतान और वापसी.